現場の「ズレ」を解消するコミュニケーションメソッド
- 南3-4ホール | ぬ-02 (ノンフィクション|エッセイ・随筆・体験記)
- げんばの「ずれ」をかいしょうするこみゅにけーしょんめそっど
- 聴きアシスト
- 書籍|A5
- 1,000円
- この本はマネージャーと部下との現場の「ズレ」に焦点をあて、メンバー側とどういった「ズレ」が発生しているのかの原因と、「どういったアプローチがあるか」を書いた本となります。
「なかなか相談してくれない」「本音がわからない」などメンバーに対して日常思うことをベースに理論と一緒にどうしたらいいかを説明していきます。
メンバーとのコミュニケーションに活用いただけたら幸いです。
困ったことベースにステップを踏んでメンバーの状態をチェックシートで確認し、支援するヒントが書かれています。
ぜひ手にとってメンバーとの1on1をはじめ、一緒に仕事をするなかでのコミュニケーションに役立てていただけたら幸いです。
ページ数 p.61
発行日 2019.04.14
Japanese only!
商品の目次
はじめに ……1
リーディングガイド ……2
この本の構成について ……4第1章 現場の「ズレ」とは ……7
1.1 現場に「ズレ」が生じると何が起きるのか ……8
1.2 現場に「ズレ」が起きるのはなぜか ……10
第2章 現場の「ズレ」具体的な事例……12
2.1 思ったように動いてくれない
メンバーがなかなか相談をしてくれない ……13
依頼した仕事がなかなか終わらない ……20
コラム1 「叱る」対応はなぜいけないのか ……24
コラム2 「行動」を観察して原因をさぐる ……25
新卒入社のメンバーがなかなか仕事をうまくこなせない ……26
中途入社のメンバーがなかなか仕事をうまくこなせない ……29
コラム3 「組織」に入っていくのに何が必要？ ……31
ちゃんと伝えたはずなのにアウトプットがずれてしまう ……33
コラム4 「解釈」のちがいはどのように起こるのか ……36
2.2 言っていることがわからない
相談内容がわからない ……38
なぜそう思うのか、メンバーの気持ちがわからない ……41
コラム5 自分のことを客観的に知るのは難しい ……42
コラム6 自分にも相手にも考慮した提案とは ……43
2.3 やる気がない
メンバーが仕事に対して投げやり ……45
指示待ちでなかなか動かない ……48
コラム7 やる気がなくなってしまうのはなぜ？……51
コラム8 やる気にはランクがある！？……52
第3章 現場の「ズレ」を防ぐために必要なこと……54
3.1 前提に必要な「信頼」を蓄積する ……55
コラム9 どうしたら信頼する？……56
3.2 話しやすい聴き方を実践する……58
コラム10 聴く技術 ……62
3.3 「ズレ」をリアルタイムに見るには ……63
おわりに ……65
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